پزشکی با یک نسخه، ۳ میلیارد تومان به بیمه سلامت خسارت زد
دکتر کرمانپور: رسانه‌ها ستون اصلی سلامت عمومی‌اند، نه فقط ناظر بحران‌هارسانه‌ها ستون اعتماد در بحران‌های بهداشتی‌اند
دکتر حسین کرمانپور، رئیس مرکز روابط عمومی و اطلاع‌رسانی وزارت بهداشت، در دومین روز کارگاه کشوری مدیریت طغیان بیماری‌های واگیر در سرعین، با اشاره به نقش حیاتی رسانه‌ها در بحران‌های بهداشتی گفت: «رسانه‌ها فقط ناظر نیستند، بلکه شریک اصلی در حفاظت از جان مردم هستند.»
وی تأکید کرد: «اگر اطلاعات درست و به‌موقع به مردم نرسد، شایعه و بی‌اعتمادی جای آن را می‌گیرد و این بزرگ‌ترین تهدید برای مدیریت بحران است.»
صداقت، شفافیت و زبان مردمی
دکتر کرمانپور صداقت را زیربنای اعتماد عمومی دانست و افزود: «در بحران‌ها، آن‌چه گفته می‌شود باید دقیق، شفاف و صادقانه باشد حتی اگر اطلاعات کامل نباشد.»
او همچنین بر ضرورت استفاده از زبان ساده و قابل فهم در پیام‌رسانی تأکید کرد و گفت: «در شرایط بحرانی، واژه‌های تخصصی و مبهم کارایی ندارند؛ باید با مردم به زبان خودشان صحبت کرد.»
مقابله با اینفودمیک و شایعات
رئیس روابط عمومی وزارت بهداشت هشدار داد: «قدرت فیک‌نیوزها در ذهن مردم از حقیقت بیشتر است، چون حقیقت آرام می‌آید. باید فضای مجازی رصد شود و پاسخ‌ها سریع، شفاف و قابل فهم باشند.»
وی استفاده از چهره‌های محلی محبوب را راهی مؤثرتر از رسانه‌های رسمی برای انتقال پیام‌های بهداشتی دانست.
رسانه‌ها؛ همراه همیشگی نظام سلامت
دکتر کرمانپور بحران را فرصتی برای بازتعریف رابطه با رسانه‌ها دانست و گفت: «سکوت مدیران بزرگ‌ترین منبع تولید شایعه است. رسانه‌ها باید در همه شرایط، حتی زمان‌های عادی، در کنار وزارت بهداشت باشند.»
او خبرنگاران حوزه سلامت را «سربازان گمنام سلامت» نامید و بر ارتباط صادقانه، شفاف و مستمر با مردم از طریق رسانه‌ها تأکید کرد.
روابط عمومی؛ پل ارتباطی سلامت
در دیدار با مدیران دانشگاه علوم پزشکی اردبیل، دکتر کرمانپور نقش روابط عمومی را حیاتی دانست و گفت: «روابط عمومی باید با رویکردی نوآورانه و خلاقانه، پل ارتباطی میان وزارت بهداشت، دانشگاه‌ها و مردم باشد و در مدیریت بحران‌ها نقش‌آفرینی کند.»
دیدگاهتان را بنویسید